Защищаем права потребителя

Милая дама Людмила Семеновна, профессор Педагогического университета, живет на Анохина, в доме 30, позвонила мне чуть не плача: одна коммерческая фирма подрядилась изготовить и установить в ее квартире жалюзи на окна.
Но не подошли ей те жалюзи. Трудно и неудобно ими пользоваться. Чтобы помыть окна, надо отвинчивать винты на высоте потолка.
Фирма однако отказалась что-либо менять.
Несколько недель я вел переговоры с сотрудниками и руководством этой коммерческой структуры, дважды они приезжали к Людмиле Семеновне домой, старались убедить ее, что жалюзи хорошие. Я начал готовить претензию для обращения в суд: начатое дело надо доводить до конца.
И вот результат. Деньги вернули и извинились.
Считаю, что нами одержана маленькая, но важная победа: защищены права потребителя.

Копия письма